Vážení zákazníci,

zostavili sme pre Vás zoznam najčastejšie kladených otázok, ktorý by Vám mohol pomôcť nájsť odpoveď.

 

 

OBJEDNÁVKA 
             
  1. AKO MI BUDE TOVAR DODANÝ?
 

Tovar zasielame len na dobierku prostredníctvom Slovenskej pošty, platba vopred alebo na faktúru zatiaľ nie je možná. Podrobnejšie informácie nájdete TU

 
  2. KOĽKO MA BUDE STÁŤ ZASLANIE OBJEDNÁVKY?
 

Expediční poplatok je účtovaný podľa hodnoty tovaru Vašej objednávky:
   - do 19,99 EUR............poplatok 4,99 EUR

   - od 20,00 do 49,99 EUR............poplatok 2,99 EUR  

   - pri objednávke nad 50 EUR zaplatíme poštovné za Vás!

  
  3.  AKO MÔŽEM SLEDOVAŤ STAV SVOJEJ OBJEDNÁVKY?
 

Objednávku je možné sledovať po prihlásení na Váš účet v "Stave objednávok", kde podľa farebnej legendy zistíte, v akom stave sa objednávka nachádza (napr. ružové podfarbenie riadku objednávky = objednávka je v expedícii, apod.)

Podrobnejšie informácie získate na našej zákazníckej linke.

 
  4. MÔŽEM NIEČO DO SVOJEJ OBJEDNÁVKY DOPLNIŤ?
 

Áno, ale iba v prípade, že objednávka ešte nie je v expedícii. V tomto prípade je potrebné čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis (pozri KontaktyTU).

 
  5. MÔŽEM NIEČO ZRUŠIŤ VO SVOJEJ OBJEDNÁVKE PRÍPADNE OBJEDNÁVKU STORNOVAŤ?
 

Áno, ale iba v prípade, že objednávka ešte nie je v expedícii. V tomto prípade je potrebné čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis (pozri Kontakty TU).

 
  6. MÔŽE MI BYŤ  DOPOSLANÝ NEDODANÝ TOVAR?
 

Nedodaný tovar neposielame automaticky, len na želanie zákazníka (exp. poplatok v tomto prípade neúčtujeme). V prípade záujmu o doposlanie nás teda kontaktujte na adrese doobjednavka@popron.sk alebo telefonicky na čísle 0233000011 (v tomto prípade prosím jasne uveďte, že ide o doposlanie nedodaného tovaru).

 
  7. ČO ZNAMENÁ INFORMÁCIA *NYNÍ NELZE DODAT  U  NEDODANÉHO TOVARU?
 

Ak je u nedodaného tovaru na dodacom liste táto poznámka, znamená to, že momentálne je tovar rozpredaný, ale očakávame jeho naskladnenie a tovar je možné znovu objednať.

 
  8. ČO ZNAMENÁ INFORMÁCIA *ARTIKL VYPRODÁN U NEDODANÉHO TOVARU?
 

Ak je U nedodaného tovaru na dodacom liste táto poznámka, znamená to, že sa už žiadna ďalšia dodávka od dodávateľa neočakáva a tovar teda nie je možné doobjednať.
 

  
OSOBNÉ ÚDAJE 
   
  1. AKO SI MÔŽEM ZMENIT DORUČOVACIU ADRESU?
 

Adresu si môžete zmeniť jednoducho a rýchlo v sekcii "Váš účet", prípadne nahlásiť zmenu telefonicky, e-mailom, faxom

(pozri Kontakty TU).
Objednaný tovar alebo katalóg budeme automaticky, až do odvolania, dodávať na Vami zvolenú adresu.

 
  2. MÔŽEM SI NECHAŤ ZASLAŤ TOVAR DO ZAMESTNANIA?
 

Ak máte záujem, môžete zvoliť aj adresu svojho pracoviska. Stačí vyplniť názov zamestnávateľa do poľa Firma pri zadávaní kontaktných údajov. Váš objednaný tovar budeme automaticky, až do odvolania, dodávať na túto adresu.

 

    

  
OSTATNÉ
   
  1. ČO ZNAMENÁ OBCHODNÉ OZNÁMENIE?
 

Prostredníctvom "obchodných oznámení" Vás budeme e-mailom aktuálne informovať o našej ponuke a špeciálnych akciách. Úplne bezplatne a nezáväzne.

  
 

 
  3. AKO ZÍSKAM KATALÓG POPRON?
 

Ak máte záujem o zaslanie nášho katalógu, stačí len napísať svoje kontaktné údaje na adresu katalog@popron.cz alebo zavolať na zákaznícku linku 0233000011. V prípade, že si z našej ponuky objednáte, budeme už katalógy zasielať automaticky.

  
    
 

  
  4. MÔŽEM SI NECHAŤ ZASLAŤ TOVAR DO ZAHRANIČIA?
 

Tovar zasielame v rámci Českej republiky a Slovenska. Pre českých zákazníkov sú k dispozícii stránky www.popron.cz.
   

Ak ste medzi vyššie uvedenými otázkami vrátane odpovedí nenašli potrebnú informáciu, kontaktujte nás na nižšie uvedených spojeniach. Naše Kontakty nájdete TU.

 

Váš POPRON tím