Vážení zákazníci,
v tejto časti nájdete podrobný návod, ako na našom e-shope POPRON.sk jednoducho nakupovať.
4. Reklamácia a vratenie tovaru
-
Objednávať môžete samozrejme najjednoduchšie pomocou nákupného košíka.
V nákupnom košíku sa ukladajú a uchovávajú všetky produkty, ktoré do neho vložíte pre ďalší postup pri nakupovaní
1. krok
Vybrané tituly vložíte do košíka jednoducho kliknutím na tlačidlo 
V pravom hornom rohu vidíte tabuľke náhľad košíka, ktorý sa aktualizuje vždy, keď do neho niečo vložíte - počet položiek a cena celkom.
Obsah Vášho košíka môžete zobraziť kliknutím na ikonku "KOŠÍK" v hornej lište stránok. V nákupnom košíku máte možnosť meniť počet ks jednotlivých produktov alebo ich z košíka vybrať, či celý obsah košíka vyprázdniť. Prípadnú poznámku k objednávke môžete vyplniť do príslušného políčka.
Ďalej tu môžete vkladať výrobky priamo podľa objednávacích čísel a následným kliknutím na ikonu "PRIDAŤ".
U expedičného poplatku máte navyše informáciu, za koľko Euro Vám stačí ešte nakúpiť, aby ste získali dopravu zadarmo, či za znížený poplatok 2,99 €. Hodnotu tovaru si môžete prepočítať kliknutím na "Prepočítať".
Spodnou navigačnou lištou sa pohybujete v rámci nakupovania buď krokom dopredu alebo späť.
2. krok
Vyplníte alebo potvrdíte Vaše osobné údaje a doručovaciu adresu.
3. krok
Ešte raz sa Vám v súhrne zobrazia všetky detaily Vášho nákupu. Tovar záväzne objednáte kliknutím na ikonu "ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU"
Vždy máte možnosť sa vrátiť a urobiť úpravy alebo celú objednávku zrušiť.
Po záväznom objednaní Vám bude vždy odoslaný na Vami zadanú e-mailovú adresu potvrdzovací e-mail.
Z našej ponuky môžete všetky produkty však objednať aj inou cestou:
| Písomne |
prostredníctvom objednávkového kupónu, ktorý nájdete vnútri nášho katalógu Popron alebo listom na adrese: 820 14 Bratislava 214
|
| Telefonicky |
na čísle:
|
| Záznamník |
0233 000 011
|
| Faxom |
na čísle:
|
| e-mailem |
na adrese:
|
|
|
UPOZORNENIE: Bez telefonického kontaktu (najlepšie mobil) nebude Vaša objednávka vybavená.
-
V našom internetovom obchode možno momentálne využiť iba platbu dobierkou: objednávku zaplatíte pri prevzatí tovaru doručovateľovi Slovenskej pošty.
-
| 3. Dodacie podmienky | |
|
• |
Ak objednáte v našom internetovom obchode tovar, u ktorého je uvedená informácia SKLADOM, odošleme zásielku z nášho skladu najneskôr druhý deň - potvrdenie Vašej objednávky obdržíte v el. podobe
|
|
• |
Pokiaľ objednávka obsahuje tovar, u ktorého je uvedená informácia NA OBJEDNÁVKU, bude kompletne vyexpedovaná až po jeho naskladnení (v tomto prípade môže dôjsť k predĺženiu expedičnej doby až na 3 týždne)
|
|
• |
Snažíme sa, aby informácia o dostupnosti tovaru bola vždy aktuálna a preto túto informáciu aktualizujeme niekoľkokrát za deň. Môže sa však stať, že posledný kus tovaru v rovnaký okamih objedná i iný zákazník, preto Vám odporúčame sledovať stav objednávky prostredníctvom svojho účtu
|
|
• |
Informáciu o dôvode nedodania tovaru nájdete na Dodacom liste (*NYNÍ NELZE DODAT/ *ARTIKL VYPRODÁN)
|
|
• |
Tovar zasielame v rámci Slovenskej republiky poštou spolu s expedičným poplatkom podľa nižšie uvedeného rozpisu: - od 20,00 do 49,99 EUR............poplatok 2,99 EUR - pri objednávke nad 50 EUR zaplatíme poštovné za Vás!
|
|
|
|
|
• |
Spôsoby dopravy: SP (Cenný balík) |
-
4. Reklamácie a vrátenie tovaru
Kupujúci má právo od uzatvorenej kúpnej zmluvy jednostranne odstúpiť a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie a to v lehote 14-tich kalendárnych dní od prevzatia tovaru od predávajúceho. V takom prípade si predávajúci a kupujúci vráti všetky plnenia, ktoré si podľa uzavretej kúpnej zmluvy navzájom poskytli. V ostatnom sa použijú príslušné ustanovenia zákona na ochranu spotrebiteľa a Občianskeho zákona a najmä ustanovenia § 53 citovaného zákona.
|
• |
reklamáciu zistené vady je možné uplatniť telefonicky v zákaznickom servise na čísle 0233000011 (počas pracovných dní od 8.00 do 18.00 hod) alebo zaslať tovar vrátane dodacieho listu (príp. záručného listu) s uvedením kódu vrátenia a presnej špecifikácie závady poštou (NIE NA DOBIERKU) na adresu:
|
|
• |
kupujúci je povinný vykonať kontrolu, či je obal neporušený a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. V prípade že áno môže adresát požadovať, aby poškodená zásielka bola na pošte pred dodávkou otvorená a zistil sa rozsah jej poškodenia. Ak kupujúci po prevzatí zásielky zistí skrytú vadu, prosíme o oznámenie tejto skutočnosti bez odkladu odosielateľovi.
|
|
• |
pri obdržaní odlišného tovaru z dôvodu chybného zadania objednávky predávajúcim má zákazník právo na výmenu za správny tovar bez účtovania poštových poplatkov, a to iba v prípade, že nebude porušený ochranný obal u audio a videonahrávok, CD-ROM, PlayStation
|
|
• |
ak dôjde zo strany zákazníka k omylu pri objednaní, nedochádza pri reklamácii k finančnému vyrovnaniu, ale len k výmene tovaru za iný a to v rovnakej alebo vyššej hodnote, pokiaľ však nebol porušený ochranný obal tovaru
|
|
• |
ak ide o neodstrániteľnú vadu tovaru, má zákazník nárok buď na výmenu veci za bezchybnú alebo na finančné vyrovnanie
|
|
• |
V prípade doposlania nedodaného tovaru expedičný poplatok znovu neúčtujeme
|
|
• |
uznaná nebude reklamácia tovaru, u ktorého došlo k vadám a poškodeniu následkom nesprávneho používania, nekvalitnej prehrávacej mechaniky alebo neboli dodržané stanovené parametre PC pre inštaláciu a používanie CD-ROM + PC DVD ROM |
Viac informácií a úplné znenie Reklamačného poriadku viď Obchodné podmienky.
Váš POPRON tím
